Manual de uso
Energuate Mail APP by Pronto BPO
Última actualización
Energuate Mail APP by Pronto BPO
Última actualización
Barra vertical que nos acompañara a navegar dentro de la aplicación.
Para acceder a cualquier modulo solo se pulsa encima del encabezado deseado. El módulo activo se representa con color naranja.
Barra informativa, nos brinda día, fecha actual y el nombre de usuario.
Al iniciar el sistema automáticamente nos mostrara el siguiente modulo en donde podemos acceder de forma visual únicamente a cada estado de correo que hayamos trabajado o que vayamos a ejecutar.
Vista de actividades individuales dentro del aplicativo, con breve descripción y fecha con hora.
Ya si deseamos ver los datos a mayor detalle debemos pulsar el icono o dentro de la tarjeta con el estado respectivo:
Asignado
Pendiente Cierre
Vencido
Resuelto
Re-Apertura
Una lista con todos los correos, ordenada por fecha de creación y actualización pero con filtros de orden que funcionan pulsándolo permitiendo así clasificar los correos en cualquier orden.
Cuenta con un filtro donde podemos escribir palabras claves para encontrar de forma fácil e inmediata un correo en especifico.
Para darle seguimiento a un correo podemos acceder a el pulsándolo en la columna tracking, ubicada al principio de izquierda a derecha dentro de la vista Lista de correos.
Nos brinda una vista general de datos del correo que estamos revisando, encontraremos datos tales como: el estado, fecha de asignación, datos del cliente, fechas de respuesta y notificaciones al cliente, como se ingresaron los datos ( medio de comunicación, tipificación, numero de reclamo, de aviso, orden de servicio, nis).
Podemos copiar el código del correo con tan solo pulsarlo.
Para cambiar un estado solo debemos pulsar sobre estado y elegir dentro de las 3 opciones.
Para modificar las fechas de respuesta y notificación al cliente solo debemos pulsar el siguiente icono
En el ingreso de Datos para guardarlos pulsamos el botón verde ubicado en la tarjetita Ingreso de Datos de lado superior derecha.
Sabremos que hemos ingresado o cambiado con éxito los datos si nos muestra una alerta como la siguiente.
Si deseamos agregar observaciones o comentarios en el correo visualizado, lo podemos ingresar en el recuadro azul de observaciones.
Y se nos mostraran en la Lista de Comentarios.
Solo seleccionamos la fecha de donde queremos la información y hasta que fecha pulsamos el botón generar y tendremos la información de la reportería exportado en un Excel.
Podemos ver las actividades que tienen los usuarios dentro del sistema desde las ultimas actividades.
Nos dirigimos a esta sección para poder informarnos más sobre el uso del sistema, más acceso a otros sitios como mitrol (Mitrol APP), el estado de servidor (Status Server), Documentaciones, Logs y Cambios.
La lista de correos puede ser descargada en cualquier momento en dos formatos ya sea en excel o en pdf a solo un clic.
